Política de Envio e Prazo de Entrega

1. Política de Envio e Prazo de Entrega

Todos os produtos disponíveis na Mundau Beauty são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, o prazo de entrega é em média de 7 a 18 dias úteis (contadas após a postagem) a depender da localidade. Se caso algum atraso ocorra pela transportadora o prazo máximo de entrega é de 25 dias úteis. O envio é efetuado entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, ressaltando que o prazo de entrega só começará a contar após esse período.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Nossas entregas são realizadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). Por ser uma empresa pública federal, não nos responsabilizamos por qualquer atraso de mercadoria até o prazo dado acima, com justificativa de greves gerais realizadas pelo órgão ou qualquer fator externo.

Quando ocorrer qualquer situação das citadas anteriormente, será acrescido ao nosso prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas citados.

Os prazos de entrega citados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior ou lugares de difícil acesso podem demorar um pouco a mais. Em áreas com restrição de entregas, os produtos deverão ser retirados em agência dos Correios local indicada no site dos Correios.

A loja Mundau Beauty garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir um novo envio dos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet.

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um primeiro e o outro após alguns dias fique tranquilo, é completamente normal.

 1.1 RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega e instruiremos a melhor maneira de rastrear seu pedido, com integridade e transparência.

O prazo para envio do código de rastreamento ao cliente, é de até 5 dias úteis. Enviamos sempre todas as informações e atualizações de rastreio via e-mail.

A MUNDAU BEAUTY NÃO SE RESPONSABILIZA POR DESTINATÁRIO AUSENTE. Os Correios tentará entregar 3 vezes, se acaso não tiver sucesso na entrega o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima da residência de destino, os detalhes são informados no site www.correios.com.br através do código de rastreio.

2. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Mundau Beauty não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

2.1 IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO E TAXAS DE ENTREGA.

Como trabalhamos com produtos importados, se por acaso ocorrer qualquer tipo de taxa, iremos arcar com as despesas. 

3. PRODUTOS NÃO ENTREGUES.

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 90 dias após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, entendemos que o cliente está de acordo com as condições e normas determinadas pela Mundau Beauty.